Política de Troca, Devolução e Reembolso
Cancelamento e Reembolso por Arrependimento
- Prazo: Até 7 (sete) dias corridos após a entrega.
- Como Solicitar: Diretamente pelos nossos canais de atendimento ou, em caso de Marketplaces, pela própria plataforma.
- Condições: O produto deve estar sem marcas de uso, em sua embalagem original e exatamente como foi enviado. A comprovação por foto é obrigatória para a análise.
Troca por Arrependimento (Cortesia Hospiloc)
- Prazo: Até 30 (trinta) dias corridos.
- Condições: O produto não pode apresentar sinais de uso ou montagem e deve estar em perfeitas condições para revenda.
Produtos com Defeito ou Avaria
- Prazos: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.
- Vício Oculto: O prazo de 90 dias conta a partir da descoberta do defeito. Após a análise técnica, temos até 30 dias para a resolução (troca, conserto ou estorno).
Prazos para Reembolso
| Forma de Pagamento | Prazo de Reembolso | Observações |
|---|---|---|
| Cartão de Crédito | Até 2 faturas | O estorno depende da operadora do cartão. |
| PIX | 3 dias úteis | Na mesma conta utilizada no pagamento. |
| Boleto Bancário | 3 dias úteis | Reembolso via transferência bancária para o titular. |
Canais de Atendimento (Hospiloc - BH)
- Telefone: (31) 2342-4332
- WhatsApp: (31) 98383-6318
- E-mail: atendimento@hospiloc.com.br